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第三方支付牌照会改变在线支付现状吗?

5月27日,业界关注已久的首批第三方在线支付牌照颁发结果出炉。在所有递交申请的企业中,一共有27家企业获得首批支付牌照,并且其中有13家获得经营预付卡资格,而未通过审批获得牌照的企业则仅5家。从公布的情况来看,此次在线支付牌照的成功颁发概率还算比较高,即便是未通过审批的5家企业,其问题也大多出现在企业自身身上。

荣获这个审批对于企业来说具有重要意义,除了在日后可进行名正言顺的在线支付交易之外,而且对于企业的市场拓展和竞争也将有着直接的促进意义;不过,对于当前的产业发展情况而言,这个在线支付牌照的颁发或将彻底改写当前的在线支付现状。

1、支付宝一家独大局面被打空

第三方在线支付牌照发放之后的影响,首先在于将瓦解淘宝一统天下的局面。作为最开始服务于淘宝后来拓展到整个行业的第三方在线支付产品,支付宝在近几年的发展过程中已经完全渗透到各个细分领域,特别在市场发展过程中,支付宝从最开始的从零起步到今天奠定行业绝对优势地位,其印证了基于互联网的在线支付是信息技术发展的必然。这五年多时间的发展历程让支付宝收获了近乎绝对垄断市场份额的地位,但同时,随着此次支付牌照的发放,支付宝也最终迎来了一统天下局面被瓦解的结果。

支付宝市场份额被瓦解只是时间因素,这从京东商城等其他企业弃用支付宝开始就已经成为预兆。当京东商场CEO刘强东在微博上宣布京东商场因为支付宝原因过高将弃用后者的时候,支付宝官方随即也仅发布了表示理解的公告,彼时支付宝官方或只是以为支付宝只是失去了一个客户,但实际上京东商城弃用支付宝则打开了市场瓦解支付宝市场份额的大门。

京东弃用支付宝有着深层次的原因,除了刘强东所说的使用费用过高之外,更深一层的原因还来自于在线支付市场的变化,因此在在线支付牌照首次发放的情况下,京东弃用支付宝从而架构自身的在线支付体系产品就成为必然选择。对于京东商场来说,自己组建支付体系的好处不仅仅在于节约那几百万的使用费用,更重要的是自己可以借此而拥有一个亲身的儿子,这和天天对着一个非自己亲生的儿子一样内心里总会有各种各样的抵触情绪。

另外一方面,造成支付宝从今以后背瓦解的原因还在于支付宝本身。作为中文用户最大的在线支付体系,支付宝拥有一流的技术人员和一流的用户体验设计师,但即便在这样的情况下,支付宝自从推出到现在以来的用户体验一直都是用户诟病的关键所在。在笔者所使用支付宝的这些年中,笔者从未听闻过有用户对支付宝抱以赞誉之词,取而代之的则是各种各样的抱怨和不满。不过,遗憾的是支付宝的本性像极了马云的脾性,即便在别人指出自身缺点的时候,支付宝也从来不会表示自省的态度,进而回之的则是“表示理解”。

因此,随着此次在线支付牌照的颁发,有获取资格的厂商主推自家在线支付产品也将成为日后的重点方向,这样的局面对于支付宝而言并不是一件好事,当全民都可自由选择更为合适的在线支付产品的时候,支付宝曾拥有的一统天下局面将一去不复返。所以从本质现象来说,首批在线支付牌照的发放,将会使得在线支付的竞争越来越激烈,而构成市场绝对领先地位的支付宝或将迎来史上第一个背瓦解的现状。

2、电子商务将催生换血运动

在这起支付牌照颁发的过程中,电子商务市场进行全新的换血运动也将是必然的结局。

获得申请牌照的企业自然可以随心所欲地经营自身的在线支付业务,除了可以自由掌控自身的在线支付空间之外,最大限度地凝聚企业自身资源,也将是这些获得牌照的企业将享受到的甜蜜果实。不过,对于为获取牌照的企业而言,绕过法律法规规定进行相关的市场运作手段,就无疑会成为这些厂商接下来会采取的方法,这些手段中最为显著的方式比如收购或是投资控股。

首批在线支付产品引领的现象之一将是催生电子商务市场的新换血运动。就目前的情况来看,所获取牌照的厂商并不都具备真正强盛于市场的资格,而未获取牌照的厂商,也不一定就没有直接市场竞争的实力。因此在基于双方实际情况的情况下,在线支付牌照引领电子商务实现收购现象就成为必不可免的市场反映,比如大规模的厂商收购已经获得牌照的厂商就成为一种捷径的方式。

3、市场竞争加剧,服务竞争取代产品竞争

对于普通用户而言,正确的市场竞争其实是增进产品及体验的一种方式,因此当多家具备在线支付牌照的厂商进入这个领域之后,基于同质化的现状而做好服务优势,这将成为未来在线支付厂商之间较量的有力武器。而这种领域和方式的竞争,也将催生在线支付的变革将从产品模式直接跨越入服务模式的竞争。

特别在当前的市场上,当价格不再成为阻挡消费者做消费决定的因素的时候,良好的物流和舒心的服务就会成为决定消费者取舍的关键。但对于当前的市场而言,物流方面的因素可以通过改进来提升,而服务方面的缺陷却只能通过竞争来达到稳定,但竞争获胜的关键又在于服务能让用户感到满意的程度。

因此,在未来的市场上,因为基于同质化产品的选择,所以各厂商之间的竞争也将更趋于细化,在消费者取舍决定企业成败关键的情况下,在线支付导致的市场新竞争,将对于当前以“应付消费者”为特点的商业模式一曲不复返。

4、用户体验制约问题

对于第三方牌照支付发放问题,除了对产业和厂商之间将起到一定程度的刺激作用之外,对消费者体验等方面也提出了一定的考验问题,如当前消费者习惯了统一使用支付宝等作为支付方式之外,届时如何解决用户同时面对不同支付产品时的体再注册、再验证以及产品体验等问题,这些都将成为制约以后在线支付产品发展的关键。

在这样的情况下,在线支付厂商之间是自立门户还是可相互打通环节,这也将是未来决定在线支付发展的又一难题。在线支付本来作为解决用户支支付难题的解决方式,但如今在线支付本身就成了一个增加用户使用困难的方式,这对于在线支付产品本身的发展情况就是一个伪命题。

因此,在当前的市场情况下,在线支付产品虽然带来了一定的市场刺激作用,但同时其引发的市场缺点也应该早日得到解决;只有在建立在消费者全部便利之上的产品,才能真正引领时代的未来。(朱翊)